CRM, Veri Analitiği ve Raporlama Uzmanı

Akol Global olarak, büyüyen ve dijitalleşen yapımız içinde görev alacak, CRM altyapımızın yönetimi, analizi ve geliştirilmesinden sorumlu olacak “CRM, Veri Analitiği ve Raporlama Uzmanı” arıyoruz.

Aranan Nitelikler:

• Bilgisayar, İşletme Mühendisliği, Endüstri Mühendisliği, İstatistik, Matematik veya ilgili alanlardan mezun,
• CRM sistem yönetiminde en az 2 yıl deneyim sahibi, tercihen Bitrix, Salesforce, Hubspot, Microsoft Dynamix CRM veya benzeri platformlarda çalışmış,
• CRM entegrasyonu, kullanıcı deneyimi tasarımı ve satış süreçleri konusunda bilgi sahibi,
• Logo ERP sistemleriyle çalışmış ve entegrasyon süreçlerine hakim,
• Tercihen gayrimenkul, satış veya hizmet sektörlerinde CRM yönetimi tecrübesi olan,
• Analitik düşünme becerisi yüksek, veri okuryazarlığı gelişmiş, raporlama ve analiz konularında deneyimli,
• Proaktif, çözüm odaklı ve takım çalışmasına yatkın,
• MS Office programlarını, özellikle Excel’i ileri düzeyde kullanabilen,
• SQL, Power BI gibi ürünleri analiz amacıyla aktif olarak kullanabilen.
• Sözlü ve yazılı ileri düzey İngilizce bilgisine hakim.
• Sorumluluk almayı seven ve süreç yönetiminde inisiyatif kullanabilen.

Görev Tanımı:

• Şirketimizde kullanılan CRM sisteminin yönetimini (admin düzeyinde) üstlenmek, tüm süreçlerini yürütmek ve geliştirmek.
• CRM ile ERP entegrasyonunu sağlamak, canlı stok takibi ve satış süreçlerini uçtan uca izlenebilir hale getirmek.
• Satış ekiplerine CRM sistem eğitimi vermek, kullanım analizleri ile performansı ölçmek ve kullanım oranlarını artırmak.
• CRM arayüzlerinin kullanıcı dostu olmasını sağlamak, geliştirici ekiplerle birlikte arayüz iyileştirmelerini yönetmek.
• CRM ve ERP sistemlerinin dış iş ortaklarıyla etkili iş birliği içinde çalışmak ve koordinasyonu sağlamak.
• Müşteri yolculuğunu ve satış + satış sonrası süreçleri analiz ederek CRM yapılandırmasını bu süreçlere göre optimize etmek.
• Müşteri veritabanının temizlik, doğrulama ve zenginleştirme süreçlerini yürütmek.
• Mevcut verilerin analizini yaparak yönetim raporları ve performans ölçümleri hazırlamak.
• Satış süreçleriyle entegre şekilde analitik destek sağlamak ve veri temelli iyileştirme önerileri sunmak.

Akol Global olarak yeniliklere açık, dijital dönüşüm süreçlerimizde aktif rol alacak ve katkı sağlayacak ekip arkadaşımızı bekliyoruz.

Başvurular gizlilik esasına göre değerlendirilecektir.

Başvurularınız için: ik@akolglobal.com