Ön Büro Sorumlusu

Royal Palace Hotel olarak, misafirlerimize kaliteli hizmet sunmaya odaklanan, Elektra muhasebe programına hâkim ve ön büro süreçlerinde deneyimli Ön Büro Sorumlusu arıyoruz. Misafir memnuniyetine önem veren, iletişimi güçlü, çözüm odaklı ve takım çalışmasına yatkın bir çalışma arkadaşı arayışındayız.

Pozisyon: Ön Büro Sorumlusu
Çalışma Yeri: Royal Palace Hotel
İş Türü: Tam Zamanlı
Departman: Ön Büro

İş Tanımı:

• Misafirlerin otele giriş ve çıkış işlemlerinin hızlı ve doğru bir şekilde yapılması
• Telefon, e-posta ve diğer iletişim kanalları aracılığıyla misafir taleplerinin karşılanması
• Rezervasyonların yönetilmesi ve odaların uygunluk durumunun takip edilmesi
• Fatura, ödeme işlemleri ve Elektraweb muhasebe programı üzerinden kayıtların düzenli takibi
• Misafir şikayetlerinin çözülmesi ve misafir memnuniyetinin sağlanması
• Çeşitli idari görevler ve otelin genel düzeni için destek sağlanması
• Diğer departmanlarla koordineli çalışarak otel hizmetlerinin düzenli bir şekilde sunulması
• Elektraweb programı üzerinden finansal işlemlerin düzenlenmesi ve raporlanması
• haftanın 1 günü izinli

Aranan Nitelikler:

• Otel Front Ofifice Yöneticiliği konusunda en az 5 yıl deneyime sahip
• İyi derecede ingilizce bilmek
• Çevrimiçi satış kanalları (Booking.com,Zonline,Expedia, Hotelrunner,HRS vs.) extranetleri kullanma
• Acenta ve diğer kontratların Elektraweb sistemine işlenmesi konusunda tecbüreli
• Çözüm odaklı ve proaktif çalışma Rezervasyon ve acenta tahminlerini kontrol edebilme
• Yüksek düzeyde raporlama derecesi, Ekip çalışmasına yatkın
• Disiplin ve sorumluluk sahibi,
• Güçlü iletişimbecerileri güleryüzlü ve özgüvenli kişiliğe sahip
• Kriz yöentiminde başarılı, Resepsiyon ekibini yönetmek, denetlemek ve kontrol etmek
• Önbüro ve diğer departmanlar arasındaki işbirliğini sağlamak
• hızlı ve dinamik tempolu bir ortamda çalışmaya istekli
• Liderlik vasıflarına sahip Önbüro Sorumlusu aramaktayız.
• info@royalpalacecyprus.com adresimize özgeçmişlerinizi gönderiniz.