Sistem Destek Asistanı

Genel Nitelikleri:

• Üniversite mezunu, (Meslek Yüksek Okulu bilgisayar bölümlerinden veya tercihen Üniversitelerin bilgisayar ile ilgili bölümlerinden mezun)
• Bilgisayar donanımları ve İşletim Sistemleri konusunda yetkin,
• Microsoft İşletim Sistemleri, kurulum ve yönetim bilgisine sahip,
• PC bakım-onarım ve kurulum sonrası teknik destek konusunda tecrübeli,
• İletişimde yetkin, dinamik, sonuç odaklı,
• Analitik düşünme yeteneği gelişmiş, sorumluluk bilinci yüksek,
• Takım çalışmasına yatkın, öğrenmeye açık, kendini geliştirme konusunda istekli ve yoğun tempolu iş ortamına uyum sağlayabilecek,
• Problem çözme becerileri gelişmiş,
• Vardiyalı çalışma sistemine uyum sağlayabilecek,
• Erkek adaylarda askerlik hizmetini tamamlamış olmak,
• Seyahat engeli olmamak,
• KKTC' de ikamet eden,

Rol ve Sorumluluk:

• Türk Bankası, ATB ve Türk Sigorta Sisteminin verimli çalışması için sistemin kontrol edilmesi, izlenmesi, günlük operasyonel işlemlerin yapılması.
• ÇYS (Çek Yönetim Sistemi) ve FTS (Fatura Tahsilat Sistemi) nin verimli çalışması için sistemin kontrol edilmesi, izlenmesi, günlük operasyonel işlemlerin yapılması.
• Rapor sisteminin verimli çalışması için sistemin kontrol edilmesi, izlenmesi, günlük operasyonel işlemlerin yapılması.
• Tüm bankanın günlük/haftalık/aylık olarak sistem back-uplarını belirlenen stratejilere göre almak ve muhafaza edilmesini sağlamak.
• Birimler/şubelerde çalışan BT sistemleri olması durumlarda sorunun kaynağını bulmak ve gidermek/giderilmesi için ilgili birimlerle iletişime geçmek.
• Günsonu/aysonu/yılsonu işlemlerini çalıştırmak ve sorunsuz çalıştığını takip ve kontrol etmek; problem olması durumunda ilgili kişilerle bağlantı kurmak.
• Sorumluluğunda olan sistemlerin bakımlarını yapmak ve sürekli çalışırlılıgını sağlamak.
• Tüm sistemlerin yedeklerinin kullanılan prosedürlere göre almak, muhafaza edilmesini sağlamak.
• Bilgisayar, notebook v.b. sistemlerin kurulumlarını yapmak, sorunların giderilmesiyle ilgili çalışmalara yürütmek.
• Ağ sistemlerini izlemek, kontrol etmek, sorun olduğunda ilgili kişilere bildirmek. Sorunun giderilmesini sağlamak.
• Sistem odalarını izlemek, kontrol etmek. (Ortam sıcaklığı, elektrik durumu, giriş/çıkışlar)
• Telekominikasyon Dairesi, WAN data ve özel hatları izlemek, kontrol etmek. Sorun olduğunda aırıza kayıtlarının açılması, takip edilmesi. İlgili kişilerin bilgilendirilmesini sağlamak. Sorunun çözümünü takip etmek.
• Olağanüstü Durum Planı gereği yıllık testlere gerektiğinde katılmak.
• Sorumluluk alanına giren sistemlerin güvenliğinden sorumlu olmak.
• Çalışma düzeninin geliştirilmesi, birim içi kalite ve verimliliğinin arttırılması için çalışmalarda bulunmak ve öneriler geliştirmek.
• Çalışmalarını prosedürlere ve kurallara uygun olarak yapmak.
• Görevi gereği elde ettiği bilgileri ve dokümanları yetkili organlar dışında üçüncü kişilere iletmemek ve bilgilerin gizliliğinden sorumlu olmak.
• Kullandığı ve sorumluluğu gereği yönetiminde olan bilgi işlem programlarına ilişkin kullanıcı şifresinin gizliliğinden doğrudan sorumlu olmak.
• Belirtilen görev ve sorumlulukları ile ilgili olarak gerekli bilgileri, raporları, gelişmeleri ve ortaya çıkan sorunları yöneticisine rapor etmek ve faaliyetleri konusunda bilgi vermek.
• Dijital dönüşüm fırsatlarını belirlemek ve hayata geçirilmeleri için yardımcı olmak.