Ön Büro Görevlisi

Gelişen ve Büyüyen Şirketimizin misyonu, vizyonu ve hedefleri doğrultusunda iş akışının etkili ve akıcı bir şekilde yürütülmesine katkı sağlayacak "Ön BÜro Görevlisi" arıyoruz.

İş Tanımı:

Ön büro görevlisi, Resort, Rezidans, tatil köyü veya benzeri konaklama tesislerinde ön büro operasyonlarında görev alır. Bu pozisyon, müşteri hizmetlerinin en yüksek standartlarda olmasını sağlamak ve misafirlerin konaklama deneyimini en iyi şekilde yaşamasını sağlamak amacıyla çalışır.

Görev ve Sorumluluklar:

- Resepsiyon, rezervasyon (rental, Check-in – Check-out), araç kiralama, müşterilerin transfer organizasyonları, sosyal etkinlik alanlarının kiralamaları, diğer kiralamalar (bisiklet, puddle tenis, vb.) hizmetlerinin sorunsuz ilerlemesini sağlamak.

- Misafir check-in ve check-out süreçlerinin etkin ve sorunsuz bir şekilde gerçekleştirilmesi.

- Müşteri şikayetlerinin ve taleplerinin profesyonel bir şekilde ele alınması ve çözülmesi.

- Rezervasyon sistemlerinin düzgün çalışmasını sağlamak.

- Misafir memnuniyetini en üst seviyede tutmak.

- Resort kalite standartlarına ve politikalarına uyum sağlanmasını temin etmek.

- Misafirlerin tesis hakkında bilgi almasını sağlamak ve onlara yönlendirmelerde bulunmak.

Aranılan Nitelikler:

- Turizm veya otelcilik alanında lisans veya eşdeğer deneyim.

- Ön büro pozisyonunda en az 5 yıl deneyim.

- Müşteri hizmeti becerileri.

- Etkili iletişim ve problem çözme becerileri.

- Rezervasyon sistemleri ve otel yazılımları konusunda bilgi sahibi olmak.

- İleri derece Elektra bilgisi.

- Dikkatli, organize ve detay odaklı bir çalışma tarzı.

- İngilizce başta olmak üzere birden fazla dilde iletişim kurabilmek tercih edilir.

- Müşteri odaklılık ve misafir memnuniyeti konusunda tutkulu.

- Yenilikçi ve proaktif bir yaklaşım.

- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlama yeteneği.

- Güçlü analitik düşünme ve karar verme yetenekleri.

Dinamik ve proaktif bir ekibin parçası olmak istiyorsanız başvurularınızı bekliyoruz.

Başvurularınız gizlilik esasında değerlendirilecektir.